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CDC – Empresas deverão informar com  antecedência ao cliente dados  de funcionários em visita técnica
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CDC – Empresas deverão informar com antecedência ao cliente dados de funcionários em visita técnica

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A partir de agora, empresas prestadoras de serviços como de TV por assinatura, telefonia e internet deverão fornecer aos clientes os dados dos funcionários que irão executar serviços — reparos por exemplo — em residências ou estabelecimentos. É o que determina a Lei 7.574/17, de autoria da deputada Lucinha (PSDB), sancionada pelo governador Luiz Fernando Pezão e já publicada no Diário Oficial do Estado.

De acordo com o texto, as empresas deverão enviar uma mensagem de celular informando os nomes e os números dos documentos de identidade das pessoas que realizarão o serviço,
se possível, com foto.

Além dos serviços citados, empresas que realizarem reparos elétricos e eletrônicos (incluindo autorizadas), concessionárias de energia elétrica, fornecedoras de gás residencial e seguradoras também deverão informar
os dados dos funcionários.

Caso o consumidor não possua celular, as informações poderão ser enviadas por e-mail e, se o cliente não possuir correio eletrônico, o funcionário deverá dizer uma “palavra-chave” para que o cliente o identifique. As empresas terão 60 dias para se adaptar e executar as novas regras.

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